Tag: customer experience
Customer experience e omnicanalità: come evolvono vendita e fidelizzazione
La customer experience è diventata centrale nella strategia commerciale. Personalizzazione, omnicanalità e AI sono le leve chiave per fidelizzare il cliente.
Perché i dati relativi ai clienti sono l’arma segreta del retail
La cosiddetta apocalisse al dettaglio non è iniziata con la recente pandemia, ma è stata solo aggravata dal covid. «Per oltre un decennio, i...