Il dialogo è il sommo bene, diceva Socrate. Lo sa bene Betafence, che ha rinnovato la comunicazione per ottimizzare il confronto con i clienti distributori, rinsaldandone il rapporto. La dott.ssa Federica Rossi, Marketing Specialist Betafence Italia Spa, racconta come i nuovi linguaggi e supporti digitali aiutino la filiera distributiva tradizionale. “Per Betafence la rete distributiva continua ad essere importante e strategica: su questo canale puntiamo da sempre ed anche quest’anno abbiamo rinnovato il nostro impegno confermando la centralità di grossisti e rivenditori, quali partner imprescindibili per l’affermazione dei nostri prodotti. A loro dedichiamo una gamma ancora più ampia e completa di soluzioni per la recinzione, in linea con le tendenze estetiche e funzionali più attuali oltre che una serie di supporti al punto vendita; operiamo inoltre quotidianamente per migliorare l’organizzazione, il sostegno ed i servizi ad essi rivolti. Per supportare i nostri distributori mettiamo a disposizione cataloghi, schede tecniche, esclusivi espositori, campionature di prodotto e tutta una serie di strumenti di marketing per il punto vendita finalizzati a valorizzare al massimo spazi, idee e soluzioni innovative. Inoltre li affianchiamo lavorando in sinergia in eventi di settore, fiere, open day o con sponsorizzazioni”.
Ed ecco la novità: “Quest’anno abbiamo scelto d’intraprendere nuove azioni verso i nostri clienti a partire da un aggiornamento del listino e di proporre nuovi sistemi promozionali e vantaggi dedicati. Considerando che l’evoluzione ha creato nuove possibilità di connessione e di relazione, abbiamo pensato di cogliere le migliori opportunità che la tecnologia offre per realizzare nuovi strumenti e supporti digitali utili ad ottimizzare il rapporto commerciale e relazionale con i nostri i clienti e distributori”. Quali? “In primis abbiamo scelto una modalità di comunicazione diretta alla forza vendita dei distributori B-Platinum, mettendo a punto Betafence App, un’applicazione innovativa che permette agli agenti di essere sempre informati su prodotti, servizi e news del mondo Betafence, usufruire di materiali di comunicazione aggiornati e informazioni tecniche di prodotto e montaggio, accedere a servizi speciali: iniziative di formazione, promozioni dedicate, gare di vendita con premi in accordo con il grossista di riferimento e molto altro”. In secundis “abbiamo poi creato Betafence WebKey, uno speciale programma incentive che coinvolge agenti e rivenditori dei grossisti B-Platinum, prevedendo premi importanti ed il coinvolgimento diretto di tutti gli attori in campo. Con le numerosissime adesioni raccolte, possiamo dirci molto soddisfatti del risultato raggiunto”.
La ferramenta continua ad essere l’anello fondamentale della filiera: “In quest’ambito il punto vendita tradizionale continua ad essere preferito dal cliente che ricerca specializzazione, competenza, consulenza. La prossimità consente un rapporto diretto, la possibilità di toccare con mano il prodotto e di valutare soluzioni o alternative. Stiamo lavorando giorno dopo giorno al consolidamento del rapporto con i rivenditori più evoluti; il nostro impegno volto alla ricerca e all’innovazione necessita di essere sostenuto da partner qualificati in grado di supportare il prodotto, il servizio e l’innovazione Betafence con proattività, attraverso iniziative (open day o show room) e attività riservate ai clienti. Per questo riteniamo che sia importante qualificare e formare i rivenditori fornendo loro chiavi di vendita interessanti e strumenti fisici per presentare al meglio il prodotto Betafence.
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